CBAP考试考题回忆记录

考题回忆

案例1，不记得案例背景了，但不影响做题，这题考uml，which我不会，所以答案仅供参考：

_题：题干陈述只有成为 supervisor 才能 send notes，问 use case 怎么画，我选择的是“成为

Supervisor" extend 关系指向 "send notes"；

第二题：题干陈述两个动作（具体记不清了）都需要满足一定条件之后才能做，问 use case 怎么画，我选择的是“两个动作”都 include 关系指向“满足条件”。

案例 2，一家行业内 major 的饮料公司发现经常在 peak season 时无法满足市场需求，于是调研了接订单、排货、运货等环节的工作，并给了一张表格显示各个环节的 performance 数据：_题：饮料公司的 business needs 是什么，我犹豫的两个选项是“保持现有的 performance”和“satisfy customer”，_后我选了 satisfy customer；

第二题：假设每辆卡车每小时能运 0.6 吨饮料，共有 15 辆卡车，要运 100 吨饮料，每天每辆卡车需要工作多少个小时。我的计算结果是 11.11111，所以选了 12。但是本题可以完全脱离案例背景回答，所以不确定我的理解是否正确；第三题：BA 调研发现每辆 truck 每天只能跑两趟，只有 30%的车辆一到达仓库就可以装货，其他车辆都得等一个小时才能装货，假设其他因素都没问题的情况下，因为这个原因，每天会导致浪费多少个小时。（这道题我猜测需要与题干中的 performance 数据关联起来看，但比较复杂，一眼看不出关联，所以在现场我放弃了。回头看了一下微信聊天记录，发现群里贴过这道题，当时没有研究，可惜了呀，大家可以看一看，这道是真题啊！静下心来仔细看一下，这个题也不难，关键是找到总共有几辆 trucks，我觉得应该是 12*2*（1-30%）=16.8，选D 吧。

案例 3，一家出版社当前运转正常，但发现市场上电子书兴起，所以寻求开辟一条新的 line of business，但是 CEO 希望以比较低的成本实现这个变化，要尽可能通过 reuse 降低成本，在时间很有限的前提下，BA 与 domain SME 共同明确了需求：_题：BA 用什么方式明确了需求：我选择的是 collaborative；

第二题：在这个背景下，BA 应该重点使用哪种分析，选项有 capability model、process model 和 data model，我认为这个应该对应题干中需要 reuse 这个点，但无法帮助我选出答案，_后闭着眼睛选了 capability model。回来查了书，在 44 页上有这样的陈述，也许应该选 process model

第三题：公司给用户提供电子书，用户下订单时可以选择 F1-全部都要和 F2 只要部分，如果用户选择 F2-只要部分的话，就得在清单中选出 TA 到底要订购哪些，问 F1 与 F2 之间的关系是什么。选项有 derive，depend，我选了 depend。

案例 4，一个应用通过获取 subscriber 的 GPS 定位和邮政编码之类的信息给 subscriber 提供

service provider 的名称地址等信息以及收费标准，service provider 提供的是和 medical plan 相关的服务，先给了 3 大业务需求，再给了 11 个具体的细项需求：

_题：问用什么图_适合描述 subscriber、medical plan 和 service provider 之间的关系，选项有 use case，data flow diagram，我选了 data flow diagram；

第二题：3 个大业务需求和 11 个具体细项需求之间的关系是什么，答案是 derive；

第三题：第 5 项具体细项需求在哪方面存在问题，选项是 atomic，consistent，completeness 什么的，这题我没看出确切问题，瞎选了 consistent。

案例 5，一家集团公司下属有 3 个 companies，其中有两个已经上了某个系统，运转良好，主角公司的负责人走马上任也想上这个系统，并且要求 BA 参照另两家公司的实施经验。另两家公司和主角公司不在一个时区，有 7 小时时差，但是另两家公司负责实施的人员会在未来两周到集团参加培训：_题：BA 调研中发现另两家公司的 user role 的定义用的是不同的两套东西，问应该怎么办。我记得的选项有：照集团公司的标准来；按照本 branch 的需求做一套。我选了后者；第二题：问 BA 的工作计划安排应该主要考虑什么因素来确定。记得的选项有：按另两家公司的实施人员的 availability；按 project plan。我选了后者。

案例6，一家公司（好像是保险公司）要优化流程，给出一张表格记录了各流程在不同环节 reject的个数，每一行写了一个流程，每一列是流程的各个环节，_后一列是整体的流程 succeed的百分比。公司对流程succeed的百分比要求是75%：

_题：哪个流程的成功率没有达到公司要求。所有流程中有一个成功率只有70%，所以选这个流程；第二题：表格中的一个流程，共有30个，_个和_后一个环节分别reject掉3个，所以成功率是80%，题目问，如果_个环节的reject减少到0，成功率是多少，答案是90%。

情景题1，题目说 BA 使用了多个 viewpoints 做需求，但 PM 发现需求互相之间存在不一致和矛盾，问因为 BA 忽略了什么。答案是 template architecture。（这个考点在目前的模拟题中没有遇到过，所以我印象很深）

情景题 2，PM 和 implementation SME 要求调低一个需求的 priority 因为这个需求不 stable，但是 domain SME 说这个需求很重要，问 BA 应该怎么办。我选的答案是调低优先级以避免可能的 rework。

是否要选择参加 CBAP 认证？

建议决定前先测试英语阅读能力，CBAP考试中长句多，商务英语专用词汇多，如果语言方面

存在障碍的话，不建议死磕这个考试，不如选择有中文版本的同领域的其他认证。

如何测试英语阅读能力是否足以应付考试呢？我的建议是找到 CBAP 的教材，试读一下其中的一两个章节，我建议的测试标准是要能够在不借助外部辅助的情况下读懂 80%，花多少时间无所谓。因为假如能读懂，说明词汇量和长句理解都没问题，而熟练度和速度是可以通过短时间密集训练达到考试要求的。但如果教材阅读都有困难，那么考这个认证花在英语学习上的功夫很可能会超过花在 BA 知识上的精力，倒不如换个没有语言障碍的 BA 认证，同时专心学英语，两件事都会做得更好。

如何备考？

从本质上讲，CBAP跟大学里的文科考试没什么区别，而且考试都是选择题，所以难度还更低。备考的方法简言之就是把书里会考到的内容记住，这里就有两个要点，_，要识别出需要记忆哪些内容，第二，在记忆的时候，要搞清楚哪些点需要原封不动的背出来，哪些点只需要理解就好了。

回顾我的方法大致如下（本人有5年咨询领域的BA经验和2年甲方IT项目经理加BA经验，对咨询方法论的领悟力还行，供读者判断以下方法的适用程度）：

_步，背大框架，包括BACCM和六大领域所有tasks，我读完BA core standard那篇50 页的文档之后基本上就能带着理解把这些内容背出来了，带着这个基本理解听网课，同时把书通读一遍。借助老师的讲解和自己的通读，对书里的内容基本上都应该理解了，但理解不代表记住，所以后续还需要再读一遍，这是后话了。

在这个过程中，可以把手机上打卡的题目刷了，了解一下考试风格，没做对的题目尝试到书上对应的章节找找答案，或者在群里和同学讨论讨论，对于理解题目、教材和BA这件事情是有帮助的。

第二步，做网上各章节的题目，有疑问的或者做错的题目，都要到书上找原文对应的知识

点。在这个阶段做题，不是基于对BABOK的掌握，更多是基于我们的思维逻辑做的，所以遇到书上有些特别的知识点，例如与术语相关的知识点，类似于solution space，solution

approach，prototype approach，prototype method这些，我们基本上是没有印象的，所以需要通过查书去加深印象。从题目找知识点，一种可以从题目出发想想考的是哪个章节的什么内容，另一种也可以从选项出发，到电子书里搜索选项的内容看看书中与选项相关的部分是怎么说的。还可以听听线上老师讲题的网课，老师也会分析每道题考的是哪个领域或者哪项技术。

第三步，划重点，列考纲。这一步需要把书再从头到尾读一遍，把可能考到的内容摘出来以便后续查看和记忆。根据考题分布情况，我只针对（1）六大领域和（2）techniques 做了精读，明确不会考的 perspective 没有读，剩下的内容做了泛读。在精读中，我运用了 document analysis 这个 technique，把书上的内容用我自己更容易理解的结构和表达方式提炼并且 record 了一遍，而且我是使用纸笔做的记录，因为我觉得，和使用电子产品记录相比，书写的过程更能帮助我加深印象。

• 六大领域的每个 task 都有固定的结构，以 Specify and model requirements 为例，下图是我笔记中的一页，图中左侧是输入，右侧是输出，中间方框内是总结的 elements 里的要点，下方是 guidelines and tools，再加上一行 stakeholders。

Elements 的部分，需要做比较多的提炼，而且我使用了中英文混合的方式来记录，因为这种方式能帮助我_高效地理解和记忆。guidelines and tools 和 stakeholders 在做笔记的时候我做了归类，后来复习笔记时基本上都略过了，一来因为我觉得 BABOK 中的这两块内容逻辑很不严密，无从记忆，二来是因为真实考试中直接考这两块概念的很少很少。每个任务中用到的 techniques 我在做笔记时就略过了，本身 BA 工作就是千变万化的，怎么可能框死用哪些技术去做，这种毫无意义的信息哪怕考试会考到，这个分数我也不要了。有一个情况需要说明一下，模拟题中，有不少题目会问某个 task 或某个 area 会用到哪些 guidelines and tools 或者 technique，但在真实考试中，我一题都没有遇到。

• Techniques 的结构我总结为要点加优缺点，有些优点或缺点太水，甚至所有的优缺点都很水，我就跳过了。

基于第二步做题和分析题目时对题目的印象，这一遍读书时，脑子里浮现的都是各种各样的题目，做到过题目的点，肯定要划到考纲里，而且做过题目再读原文，非常容易记住。此

外，基于第二步做题的感觉，读到有些内容时，会直觉感到可能是个考点，比如这次考试中我遇到了 template architecture 这个点，模拟题中并没有遇到过，但我自己把它划进了考纲，果然考到了。

第四步：反复读自己列的考纲，背所有 task 的 input 和 output，以及 underlying competency，背完后做线上的两套模拟题和纸质的三套模拟题。考前教务老师告诉我说，模拟题要刷到

75%正确率以上去参加考试，通过的把握比较大，我觉得还挺准确的，考虑到考试中有时间限制，所以我建议刷模拟题的时间也要严格要求，除了纸质的 test3 应该在 3 小时以内，我认为其他几个模拟考_好都能在 2.5 小时内完成，在这个状态下去参加考试，基本都能通过。对于 CBAP 考试，我倾向于 risk aversion，毕竟考试费挺贵的，所以_好能有十足的把握再考。

如果背诵和考纲复习都做了，但模拟考准确率仍然达不到 70%，就先暂停，检查考纲是否完善。正常来说，如果考纲涵盖的内容对路的话，掌握考纲之后，模拟题至少能做到 70%的正

确率。模拟题要省着点用，否则鲁莽刷完了就没法评判自己到底有没有准备好了。

解释一下为什么要背 input 和 output，因为这两个要素与 elements，也就是任务主体内容的关联度较大，在记忆输入输出时，就会关联想到这个任务要干哪些事儿，而且因为输入输出是必须有的，所以与它们相关联的工作内容肯定也是_主要的。另外，虽然考试中 underlying

competency 考得很少，但我觉得 BABOK 在这一块总结得还不错，特别是 behavioral

characteristics 和 interaction skills，所以就专门记了一下，如果不背，对考试的影响应该不大。

有同学关心备考总共要花多少时间，根据以上的步骤可以大致捋一捋，_步，基本就是网课的时长，可以倍速听，略微节省一点时间；第二步，做完并分析线上除了模拟考试之外的所有题目，大概 25 个小时左右；第三步，我花了 2 个整天，大约 16 小时；第四步，复习考纲加两个小测试加 5 套模拟题，总共 25 小时左右。我从去年 11 月底开始接触 BABOK，到今年 2 月底考试通过总共经历了 3 个月，如果压缩到 2 个月我觉得可以，但再短就有些仓促了，因为我觉得理解和消化这套知识体系还是需要有一个思考过程的。

关于考场和考试环境

我选在离家比较近的徐家汇考场，硬件条件挺差的，考试的房间大概只有10平方，考场与接待处之间只有一层玻璃隔断，所以隔音效果特别差，在我做题时，陆陆续续有人登记、办手续、进考场，早知道不这么早到了，晚一点进考场就是我吵别人不是别人吵我了。考点不会主动提供耳塞，我要求了之后，拿到了一对看起来反复用过非常多次的耳塞，顾不上这许多也只能用了。考试机器配的显示器都不是宽屏的，可见是多么古老的设备，这样老旧的机器亮度自然很差，所以看题比在家里做模拟题时吃力得多。主机也不给力，我考到一半居然网络断了，只好中途换了一台机器再继续。徐汇考场的“草稿纸”是一张可擦写的小白板，而且监考老师只给了笔没给板擦，说是原来有板擦但效果不好，所以干脆就不给板擦了，万一不够用了可以找老师要，总之是各种简陋吧，很难相信这是一场值几千块钱的考试，也许钱都用来买专线了。不知道艾威的考场怎么样，如果条件更好的话，我是宁可跑远一点去艾威考的。

另外，考试中每做完一题需要点answer才能进入下一题，每次提交或者切换题目时屏幕上都要转一次圈圈，大概要花半秒到一秒吧，感到时间紧张不够用时，看到这个圈圈特别抓狂。

结语

昨晚收到了各模块的评级，四个higher两个comparable，也算对这三个月的投入有了一个说得过去的交代。上一次考认证已经是十几年前的PMP了，这回备考CBAP，更能分清做哪些

事儿是为了学本领，做哪些事儿仅仅是为了考试，因此总体的效果和效率会比年轻时更理想。

很高兴又磨了磨脑筋，看到了一些用到过的工具方法的系统化讲解，也看到西方文化里的BA 要怎么个做法，会考虑哪些与人相关的因素。和微信群里的老师和小伙伴们的互动也很愉快。考试只是一个认证而已，学习的过程更有意义吧。

_后祝愿大家顺利通过考试，并且享受学习的过程。