如何组织好一场高效的企业培训

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原创2013-05-25小艾老师

如何组织好一场高效的企业培训

发布时间：2013.05.25

良好的组织工作是企业培训成功的基础。组织一场成功的培训必须具备四大要素，即：培训规划、培训准备、现场组织和培训服务。周到的规划和准备是培训获得成功的前提，现场组织和跟踪服务是培训必不可少的环节。四者相互配合，组成了一场高效培训的完整流程。

　　一、培训设计规划

　　做好一场培训，规划必须先行。培训规划主要是确定一场培训的总体框架安排，搭好框架后，其他工作才能在此基础上进行。规划的具体内容包括：培训对象、培训内容、培训讲师、培训方式、信息反馈等。根据经验，培训规划一般需要在一场培训前各3个月开始进行。

　　培训对象：

　　许多企业在培训时，常常有这样一个误区：花钱做培训，人数越多越好，一个人也是听，一百个人也是听，因此常常不分对象，集中所有能集中的人参加培训。由于人员水平不一，导致主讲人没有明确的对象，学员对课程接受的反映也是深浅不一，培训效果自然会大打折扣。包治百病的药是不存在的，培训也同样如此，不同岗位、不同级别、不同阶段的员工，需求的知识、技能和关注点也不尽相同。因此，企业培训的_步，要像细分市场一样，细分培训对象，把同一知识、同一水平层面的员工安排在一起培训，这样就可以避免学员接受课程深浅不一的情况，有利于培训现场的充分交流和沟通，提高培训的效率和满意度。

　　培训内容：

　　培训主要是找出员工水平与组织期望之间的差距之后，缺什么，补什么，而不是赶时髦或照搬其他企业的课程，还要避免原理概念讲得很清楚，但“如何解决问题”却没有下文导致学员反映“讲的都对，但没用”的情况。因此，在内容设计上，需要通过调研，了解人员工作中的难点和亟需解决的问题，确定培训重点。另外，不要忽视了对以前培训过的课程的调研，通过调研和交流，可以充分了解学员的培训需求和关注重点，避免培训内容前后撞车，这样还能调动人员的学习积极性，让其带着问题来上课，培训效果也会明显提高。

　　培训讲师：

　　讲师是培训成功的主要_，讲师请不好，整个培训就有可能砸锅，现在讲师良旁不齐飞贸然签约将冒很大风险，因此，培训前对讲师的考察至关重要。考察主要包括：讲师的讲课风格、特色是否能被学员接受；讲师的讲课技巧、现场控制能力是否娴熟；讲师的阅历、专业知识是否丰富；讲师的人品、工作态度是否值得尊敬等。考察主要通过听讲师试讲、征询其客户意见、专业媒体报道、朋友推荐等方式。讲师的挑选是个比较费神的事情，随着培训市场的发展，企业采取与知名顾问公司合作是一个比较好的解决方法，因为顾问公司作为专职机构，它对讲师的筛选和使用比较严格，它能根据企业实际需要选择合适的人选。同时，顾问公司还能站在专业立场上为企业提供配套的服务。当然，对顾问公司的考察也要慎重，要对其声誉、受训客户、培训历史等进行综合考察。

　　培训方法：

　　培训过程中，有些讲师虽然讲课内容充实，但是讲课形式呆板、照本宣科、满堂灌，讲得学员晗欠连天，效果不好。这主要是因为讲师没有掌握成人学习的特点。成人学习有几个特点：一是干而学；二是与原有知识比较学习；三是实用性强。因此，培训除原理讲授外，还要结合实际工作特点，多采取激发学员参与热情的培训方式，如案例讨论、情景模拟、角色扮演、小组活动、双向互动等，培训要有很强的操作性，使人员能即学即用这样的培训才会受欢迎。因此，与讲师沟通培训方法也是培训规划的重要内容。

　　信息反馈：

　　培训组织者掌握的信息如培训对象、调查内容等，都要及时反馈给培训机构或讲师，以便他们进行相应准备。同时，对培训机构或讲师发过来的课程、讲义等，也要认真审核，对其中不清楚、不适合的地方，及时要求对方修改。

　　在反馈过程中，了解讲师是否充分准备也非常重要。有些讲师很有名气，感觉课程已讲了几百遍，驾轻就熟闭着眼睛也能讲，但没有根据企业的情况去准备，讲课效果也可能不佳。因此，一定要求讲师针对本企业具体情况进行充分准备。

　　二、培训组织准备

　　组建培训项目小组：

　　在准备阶段成立项目小组，主要是协调培训中的各项工作安排，确保培训如期圆满地进行，其分工通常如表1所示。

　　召开培训动员会议：

　　成立项目小组后，就需要组织相关人员召开动员会，进行项目总动员，主要是强调培训的意义，总结培训规划阶段工作，同时对所有培训准备事项进行具体安排，把工作落实到每一个人的身上这是培训前非常重要的一个步骤。

　　进行培训各类事项准备：

　　具体的培训实施准备细则和注意事项如表2所示。　　

　　三、培训现场组织

　　培训沟通协调：

　　在培训过程中，组织者要及时与老师、学员沟通交流，指出讲师培训的优缺点和学员反映的情况，并与讲师协调改进，这时组织者要做的工作主要有：

　　加强学员兴奋点。如果老师的讲课很受学员欢迎，培训组织者就要把学员兴奋点及时反馈给讲师，让其着重对待。如果学员对现场培训意犹未尽，这时可以采取适当延长培训时间、安排课下座谈研讨等形式，让培训效果更佳。

　　把握主题方向。培训过程中，讲师讲课或者学员讨论，出现跑题甚至是企业避讳的话题，或者讲师讲课层次混乱、内容含混不清时，培训组织者就要随时提醒讲师、调整讲话内容或层次安排，使培训按照事先的规划进行。

　　把握课程松紧度。培训过程中，学员如果反映课程节奏慢或者眼不上讲师的速度时，就需要提醒讲师调整时间和节奏，按学员接受的速度进行。

　　协调培训形式。培训形式要与学员的具体情况相匹配，在培训中如果学员对培训形式(如游戏、讨论等)不认可，表现出不耐烦，或者学员对培训形式所表现的主题不明白，接受起来有难度，这样就需要及时调整培训形式。

　　现场应急补救：

　　作为培训组织者，一定要有课讲砸了的心理准备和应急措施。一旦出现讲课效果与期望出人很大，学员反映很差时，应急补救措施就派上用场了。常见的培训应急措施如表3。

　　培训后勤安排：

　　在培训过程中，现场的各种后勤安排也必不可少，如培训教材的复印、发放，培训器材的调换准备，人员饮食服务，培训纪律的强调，卫生打扫，现场紧急情处理等，这些都需要安排具体人员来解决。

　　四、培训跟踪应用

　　检查培训效果：

　　培训结束后，及时检查培训效果，对讲师的水平和培训组织情况让学员打分评价。同时，通过培训现场测评、会后交流分事、结合工作写培训心得等形式，加深学员对课程内容的理解。

　　把培训用于实践：.

　　把培训内容及时用于工作中，促使人员形成良好的行为习惯。如针对时间管理/目标管理课程，就要急学先用，把学员的时间安排、目标设定和达成作为检查学员日常工作的工具。针对专业技巧培训，也要通过定期的人员模拟实战演练越热打铁，强化培训效果。

　　培训效果跟踪：

　　培训一段时间之后，培训组织者就需要对培训效果进行跟踪评估，针对学员在培训实施中出现的问题及时反馈培训机构或讲师，让其及时解决。如提供相应工具.培训回访或提供第二次强化培训等。

　　培训总结提升：

　　针对本次培训的优缺点，要及时进行总结。把好的经验进行积累，并针对不足之处进行重点改进，为今后的培训做好铺垫。

【艾威（中国）】简介：

　　艾威（AVTECH）总部设在美国NEW JERSEY，是北美排行_的专业培训机构,设有4大分校，数十个培训点遍布北美、西欧和东亚;2000年进入中国，以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发与信息科技新兴行业的开拓教育。

　　艾威培训（Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998；是北美著名的培训机构，公司总部位于美国新泽西州，2000年进入中国，以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发新兴行业的开拓教育,艾威主要的服务为培训与咨询两大类，目前培训的主要产品有：项目管理培训、IT管理培训、IT技术培训、云计算大数据培训、需求管理培训、产品管理培训，信息安全类，AI人工智能等....近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。
　　艾威进入中国这十八年来已经服务了超过5000多家客户，获得了良好的口碑！也成为了众多500强企业指定的培训服务供应商.
　　● 艾威培训(Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998.
　　● 艾威培训(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等众多国际认证中心授权的考点

　　● 2003年成为国际项目管理协会PMI授权的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育机构

　　● 2008年成为国际需求管理协会IIBA授权的全球(CCBA,CBAP)教育机构

　　● 2012年成为IT服务管理官方EXIN授权的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育机构

　　● 2016年成为国际信息审计协会ISACA授权的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育机构

　　● 2017年成为The Open Group授权的TOGAF企业架构的官方培训机构。
　　● 2017年成为EPI 授权的数据中心CDCP培训机构，华东地区_CDCP授权培训机构，同时也是CDCP认证考试考场。
　　● 2017年成为国际外包专业协会(IAOP)_授权外包治理国际认证SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

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