Lean IT Foundation基础认证培训,告诉你精益IT的秘密

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原创2017-05-16小艾老师

Lean IT Foundation基础认证培训,告诉你精益IT的秘密

发布时间：2017.05.16

Lean IT Foundation认证培训

课程简介

精益IT是精益原则应用在IT环境下的延伸，是一种重点关注组织文化的思维方式和行动方式。精益IT与信息技术产品和服务的开发和管理紧密相关。

精益原则包括：

增加客户价值
消除浪费（不增加价值的工作）
管理作为促进者
所有员工的参与
持续改进

许多组织已经采用精益IT提高客户满意度，实现更大的战略和财务价值。

学完本课程你将会：

熟悉掌握精益IT的基本概念知识和核心原则
熟悉多种精益IT分析工具的使用
深入了解精益IT对组织意味着什么
了解精益理念在IT环境中的应用
能够在精益专家的指导下应用精益IT实践的原则。

个人收益

应用精益IT实践的原则深刻理解业务服务、IT资产的支持，员工和流程。
熟悉多种精益IT分析工具的使用，了解精益IT理念在IT环境中的应用
深刻理解客户体验，找出问题的原因，提高客户满意度。
将业务服务和IT融合，以评估和识别服务传递解决方案并减少非增值活动。
作为Kaizen和Leadership级别的备用候选人。

组织收益

通过提高敏捷、服务的质量和效率实现卓越运营。
使员工从事精益IT流程，以建立客户和价值导向的文化。
让所有员工不断改进服务，用更少的付出来保值。
优化IT业务和流程用于支持_关键的业务应用和服务。
实施严格的问题解决过程，以实现更大的战略和财务价值。

精益IT认证路径

Lean IT Foundation Level

精益基础证书的目的是要证明你有获得了精益IT的相关知识和术语、结构和基本概念，并领悟了精益IT实践的核心原则。精益IT基础证书的目的是使证书持有人在精益专家的指导下应用精益IT实践。

精益IT基础可以帮助IT组织，以确保他们为客户提供_佳的服务。通过了解顾客价值，提供价值的过程，管理绩效的方式，组织方式和所需的态度和行为，帮助IT组织发展持续改进的精神。精益IT是所有其他_佳实践方法的重要补充。

艾威培训本课程涵盖精益IT协会（Lean IT Association）的基础级别认证。精益IT基础是入门级认证，是实现Lean IT Kaizen级别、Lean IT Leadership级别的强制认证。

课程长度:2天（14学时）

课程时间: 5月28-29日
授课方式:在线+面授,针对全国用户,每月一期

适合人群

任何在IT组织工作的经理或专家都可以从资质所提供的见解中获益。
参与或实践精益项目的IT专业人员

学习目标

在与此资格相关的培训和考试完成后，候选人将熟悉精益哲学的原则，特别是在IT环境中应用这一理念。

精益哲学的基本原理
理解和传递客户价值的重要性
用精益的方式看待和理解流程的浪费
如何衡量绩效和性能的关键因素
当实施精益时组织的需求是什么，例如使用可视化管理工具
那些行为和态度决定IT组织能否成功导入精益
DMAIC问题解决模式
这些精益原则如何应用于IT组织

课程时间安排

Day 1	Day 2
1. 精益介绍	1. 精益组织
2. 客户	2. 行为和态度
3. 流程	3. 问题解决
4. 绩效	4. 考试辅导
5. 改善	5. 正式考试

课程大纲

Module 1: 精益介绍

精益原则：是如何相互关联的。
浪费：识别IT组织或流程中的浪费类型的能力
质量差和高成本的原因，使用精益原则改进绩效
活动类型︰定义 IT 活动属于哪一类的能力
PDCA：描述PDCA循环在_基本层面上是如何工作的能力
与其他模型和方法之间的关系：了解精益和_贱实践方法的异同。
具体分析Lean IT和IT服务管理的关联关系

Module 2: 客户

顾客价值的类型和影响顾客价值的因素
客户的声音和关键质量之间的联系
如何构建一个关键质量树

Module 3: 流程

流程（价值流）与其他精益原则的关系
推与拉系统的区别
创造价值流图的步骤，运用SIPOC和价值流图
从价值流图中确定浪费，识别TIMWOOD浪费的能力
解释SIPOC和VSM的使用案例，如SIPOC：软件开发、VSM：高水平的变化过程等

Module 4: 绩效

PDCA循环和绩效关系
KPI的关键环节
为什么时间是其中_重要的生产要素
PCE与VSM的关系
技能和知识在确保绩效的作用

Module 5: 组织

为什么组织需要以客户为导向
绩效对话的目标是什么
使用不同的可视化管理看板-- day board, week board and Kaizen/improvement board

Module 6: 改善

在 DMAIC 周期的不同阶段使用不同的工具
确定改善的实施优先级
确定改善的实施方案和改进步骤

Module 7: 行为与态度

行为和态度的区别
传统管理与精益管理的区别
成功使用精益所需的行为和习惯
关于期望周围变化的行为和态度的工作方式

考试介绍

40道单选题
65分通过，至少答对26道题目
考试时间1个小时
闭卷考试（艾威培训作为EXIN授权中心,现场纸质考试）

讲师介绍

吴老师

AVTECH国际IT服务管理讲师、ITSM资深咨询顾问
国内_批Lean IT持证者

职业资格：ITIL Service Manager、ITIL Expert、Lean IT Professional、DRII CBCP、Prince2 Practitioner、ISO20000 Leader Auditor、CISA等认证。

拥有15 年IT 相关工作经验，9 年IT 服务管理经验，8 年IT 类相关授课经验！

关于艾威

艾威培训(Avtech Institute ofTechnology)，源于美国，始于1998.

2003年成为国际项目管理协会PMI授权的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育机构

2008年成为国际需求管理协会IIBA授权的全球(CCBA,CBAP)教育机构

2012年成为IT服务管理官方EXIN授权的ITIL，ITIL EXPERT,PRINCE2,EXIN Agile Scrum Master,Lean IT认证教育机构

2016年成为国际信息审计协会ISACA授权的CISA,CISM,CRISC,CRIGET教育机构

专业从事企业级在职人员技能提升与各类国际认证考试培训。

【艾威（中国）】简介：

　　艾威（AVTECH）总部设在美国NEW JERSEY，是北美排行_的专业培训机构,设有4大分校，数十个培训点遍布北美、西欧和东亚;2000年进入中国，以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发与信息科技新兴行业的开拓教育。

　　艾威培训（Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998；是北美著名的培训机构，公司总部位于美国新泽西州，2000年进入中国，以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发新兴行业的开拓教育,艾威主要的服务为培训与咨询两大类，目前培训的主要产品有：项目管理培训、IT管理培训、IT技术培训、云计算大数据培训、需求管理培训、产品管理培训，信息安全类，AI人工智能等....近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。
　　艾威进入中国这十八年来已经服务了超过5000多家客户，获得了良好的口碑！也成为了众多500强企业指定的培训服务供应商.
　　● 艾威培训(Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998.
　　● 艾威培训(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等众多国际认证中心授权的考点

　　● 2003年成为国际项目管理协会PMI授权的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育机构

　　● 2008年成为国际需求管理协会IIBA授权的全球(CCBA,CBAP)教育机构

　　● 2012年成为IT服务管理官方EXIN授权的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育机构

　　● 2016年成为国际信息审计协会ISACA授权的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育机构

　　● 2017年成为The Open Group授权的TOGAF企业架构的官方培训机构。
　　● 2017年成为EPI 授权的数据中心CDCP培训机构，华东地区_CDCP授权培训机构，同时也是CDCP认证考试考场。
　　● 2017年成为国际外包专业协会(IAOP)_授权外包治理国际认证SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文来自于艾威培训

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