把事情讲清楚说明白，这个是基本功！一个公式教你：如何汇报项目工作？

原创2025-01-10小艾老师

PMP 认证是由美国项目管理协会（PMI）发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。PMP 认证在全球206个国家和地区得到了广泛的认可，是项目管理领域含金量最高的认证。

我们每天都在做各种汇报，或向领导、或向团队，或者面对客户。可是你有没有发现，有时候讲了半天，大家还是一头雾水？为什么有时候我们明明知道情况，却还是讲得不清楚？这不只是“表达能力”的问题，而是你是否抓住了把事情讲清楚的核心。

如果你希望在工作中成为一个能把事情讲清楚的人，其实这并不复杂。有一个很实用的公式可以帮助你把事情讲清楚：现象 + 问题 + 诉求。这个公式不仅仅是一个说话的框架，也是一种沟通和思考的方式。只要学会运用，汇报就能变得清晰、精准、有效。

你可能觉得：“我讲的东西挺直白的，为什么还不清楚？”其实，很多时候我们把“现象”描述得不够全面。

举个例子，假设你是项目经理，在做汇报时，你可能会说：“A团队没按时交付身份验证接口。”这看似已经讲得很清楚了吧？但仔细想想，这种说法只是讲出了问题的表面现象，却没有深入到问题的根源。别人会很难理解延期的具体影响。

你需要进一步补充，比如：

想想看，讲得更清楚一点，应该是这样的：“我们依赖的A团队原定于xx月xx日交付身份验证接口，但他们由于开发资源不足未能按时交付，导致我们的功能无法按计划上线，预计项目延期两天。”

这一下，听众立马能get到延期的原因、延期的影响，以及后续可能带来的风险。但如果没有这些细节，你的听众就只能像在“雾里看花”，根本看不清问题的全貌。

把事情讲清楚不仅仅是描述现象，接下来的重点是分析问题的根源。你要通过深入的分析，找出问题的核心，而不是停留在表面。记住，多问几个“为什么”，剖析出问题背后的深层次原因。

举个例子，假设A团队的延期你已经讲清楚了，但“为什么他们会延期？”才是你真正需要问的核心问题。

你必须挖掘出深层的原因，知道问题根源在哪，才能真正解决问题。而不是单纯地说：“A团队延期了，项目进度受影响。”这就像表面看到汽车在路上抛锚，实际上，可能是发动机故障、油量不足，还是轮胎爆了，原因不同，解决办法也不同。

因此，问题定义的关键是深挖根因，避免只停留在“发生了什么”，而要追溯到“为什么会发生”。

问题找清楚了，接下来你得明确诉求，把解决方案提出来。汇报不光是陈述问题，_重要的还是明确提出你需要什么支持，以及接下来该怎么做。

假如你只是说：“A团队的接口没按时交付，我们项目进度受影响。”这样的话，领导听了就只能无所适从：“那我该怎么办？”如果你能在汇报中直接提出诉求，比如：

这下，问题和解决方案就都清楚了。领导听完后，立刻知道你要什么，接下来应该如何推进。诉求要明确且可操作，让听众清楚知道如何配合你才能解决问题。

你会发现，所有能把事情讲清楚的人，他们的汇报能力都建立在深入问题、精准定位的基础上。比如在项目管理中，有些项目经理总能把复杂的项目问题用简洁的语言讲得清清楚楚，不是因为他们天生口才好，而是因为他们已经掌握了一个简单的公式。

这个公式就是：现象+问题+诉求。

其实，不管是PM项目经理还是BA业务分析师，都可以通过不断练习这个公式来提升自己表达问题的能力。我们常常会遇到很多看似复杂的问题，尤其在跨部门沟通时，更容易迷失在各种细节中，_终导致沟通无效或低效。

通过现象+问题+诉求的这个公式，我们可以在汇报时先从现象入手，把项目进展、团队问题、业务需求等背景信息讲清楚；然后从问题的根本原因出发，定义核心问题，避免只停留在表面；_后明确诉求，告知团队或领导具体需要他们做什么。这样，汇报的内容就能清晰、简洁且有针对性。

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好了，今天的分享就到这里。如果你希望了解并学习更多项目汇报及管理方面的知识、方法与技能，建议参加PMP项目管理认证。

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