项目经理，如何管理好团队？如何顺畅沟通问题？(具体的实战方法，带案例分析）
—— 艾威学员贺子龙（PMI ID：5200***5）

PMP备考感悟

原创2021-05-17艾威学员

本人自从2018年获得了PMP认证，从事IT软件项目管理至今，主要负责跨国项目，团队成员10-20人。以下从自己的工作经历来给大家一些团队管理的具体操作经验。

1.如何管理好团队

如何管理好团队？这可能是每一位管理者思考的内容。我觉得作为项目经理，首先要弄清楚定位。正如PMBOK上所说的，公司项目管理可能是强矩阵，也可能是弱矩阵。用比较通俗一点的话说，强矩阵是PM是项目成员的直线经理（line manager）；而弱矩阵，PM则是项目成员的普通管理者，这有点类似SM（scrum master）。怎么样分辨强弱矩阵呢？给大家一个妙招，问一问自己：我能给我们组的项目成员评工作绩效吗？

如果能，那么恭喜你，你处于一个强矩阵管理模式的公司，你对项目成员有着_的领导权，项目的推进应该难度不大。

如果不能，那么很大程度上你的项目成员是分属于不同团队的，他们各自有专门的line manager。例如：开发同事可能有自己的technical leader，需求同事属于business unit。总之，都不是你能打绩效的人。这时候，项目经理是一个辅助、推进的角色。

一定弄清楚定位，然后根据定位采取适当的管理风格。

2. 如何顺畅沟通问题？

作为IT软件项目的管理者，_难的应该是需求沟通了。试想如果团队里的开发不知道每个sprint要做什么，那么即便是项目没有delay，也会受到领导的批评，因为产品做错了。

在实际工作中，“做错”的情况很少见。更加棘手地是如何能够高效的让每一位项目成员对项目目标或需求有着同样精确的理解，英文一般是to keep every team member on the same page。这很考验项目经理的沟通能力。我一般采取以下3中方法来达到这个目的。

2.1 从需求分解到需求讲解

相信每位项目经理都知道WBS，都了解不能一口吃成个胖子，按部就班、PDCA都是老生常谈的话题了。但大家可能忽略了一个问题，_终干活儿的人是开发，我们如果沉浸在自己的管理方式中无法自拔，为自己优雅、详细的故事拆分所陶醉，而忽略了开发人员的理解，那么所有前方的管理都功亏一篑。我的经验是，让每一位开发讲解自己的story，包含这个story的输入、输出、实际的业务场景、有无跟别的系统的integration等。