原创2020-03-25小艾老师

Lean IT的课程内容分为7个模块

Module 1: 精益介绍

• 精益原则：是如何相互关联的。

• 浪费：识别IT组织或流程中的浪费类型的能力

• 质量差和高成本的原因，使用精益原则改进绩效

• 活动类型︰定义 IT 活动属于哪一类的能力

• PDCA：描述PDCA循环在_基本层面上是如何工作的能力

• 与其他模型和方法之间的关系：了解精益和_贱实践方法的异同。

• 具体分析Lean IT和IT服务管理的关联关系

Module 2: 客户

• 顾客价值的类型和影响顾客价值的因素

• 客户的声音和关键质量之间的联系

• 如何构建一个关键质量树

Module 3: 流程

• 流程（价值流）与其他精益原则的关系

• 推与拉系统的区别

• 创造价值流图的步骤，运用SIPOC和价值流图

• 从价值流图中确定浪费，识别TIMWOOD浪费的能力

• 解释SIPOC和VSM的使用案例，如SIPOC：软件开发、VSM：高水平的变化过程等

Module 4: 绩效

• PDCA循环和绩效关系

• KPI的关键环节

• 为什么时间是其中_重要的生产要素

• PCE与VSM的关系

• 技能和知识在确保绩效的作用

Module 5: 组织

• 为什么组织需要以客户为导向

• 绩效对话的目标是什么

• 使用不同的可视化管理看板-- day board, week board and Kaizen/improvement board

Module 6: 改善

• 在 DMAIC 周期的不同阶段使用不同的工具

• 确定改善的实施优先级

• 确定改善的实施方案和改进步骤

Module 7: 行为与态度

• 行为和态度的区别

• 传统管理与精益管理的区别

• 成功使用精益所需的行为和习惯

• 关于期望周围变化的行为和态度的工作方式

Lean IT的课程内容？