灵魂拷问：你真的理解“业务”了吗？什么是业务？什么是业务架构？你知道多少？

原创2024-04-09小艾老师

CBA业务架构师认证是由业务架构师公会（Business Architecture Guild®）授予的一种专业认证，也是业务架构领域的一项重要认证。该认证标志着持有者已经掌握了业务架构的核心技能和知识，可以在实际工作中熟练运用业务架构技术和框架，与其他架构和学科形成有效的对接。

中文名CBA业务架构师认证
英文名Certified Business Architect
英文简称CBA
颁证机构Business Architecture Guild®（业务架构师公会）
证书类别业务架构
同类认证TOGAF

在技术型的组织里，好多Leader能脱颖而出，除了得有扎实的技术底子，对业务的熟悉和理解也相当重要。尤其在像阿里那样的公司，P7以上的技术人员要想升职，深度理解业务就特别关键。而且，级别越高，对业务理解的要求也越高。

可能有人觉得理解业务没多难，在某个领域工作久了，自然而然就了解熟悉了。但其实，了解熟悉和深刻理解是不一样的，有深度和广度的区别。

比如说，大家都用美团点过餐，流程和操作看着不复杂，就推断背后的系统应该不难。可实际上，上千万的订单、几百万商户和骑手以及餐厅和餐品的数字化、交易流程等等，这背后是一整套业务体系和复杂的系统在支撑。光一个骑手的调度、接单、抢单、超时的问题，就很不简单！所以我说，了解熟悉某项业务，顶多就是“知道”这业务，但并不代表“深刻理解”它。

关于理解业务，有一个不得不提的词，那就是——业务架构（BA，Business architecture）。要想快速理解业务或者深刻理解业务，业务架构都是个不错的工具。

今天就来聊聊它。

01_业务架构的本质，是什么？

首先要说的一点就是：虽然业务架构，被TOGAF归在IT战略里，看似属于IT的范畴，但从实践经验来看，业务架构对业务人员的帮助同样也很大，完全可以从IT战略中独立出来，更多的面向业务人员，以充当业务与技术之间的桥梁。

再来说说，业务架构到底是怎么一回事？

业务架构是一个整体性的视角，它描述业务做什么？如何交付利益相关者价值？如何沟通，以及如何组织的？…简单来说，就是用一种标准化的视图对业务进行抽象、分层和简化，描述其运作模式以及各元素间的关系。

整体性视角：从全面、综合的角度看待业务。
描述业务运作模式：阐述业务的运行方式和流程。
包括业务做什么：列举业务的具体活动和任务。
涉及如何交付利益相关者价值：指明为利益相关者创造和提供价值的方法。
涵盖如何沟通和组织：包含业务内部和外部的沟通方式以及组织结构。
对业务进行抽象、分层和简化：将业务进行概括、分层并简化复杂部分。
明确各元素间的关系：确定业务各元素之间的相互联系和影响。

业务架构从诞生之初就非常清楚地定义了自己的使命：面向复杂系统构建。也就是说，业务架构，其根本目的就是要降低复杂度，以更好地规划系统。

02_业务架构的实际工作内容，是什么？

我们所说的做业务架构，很多情况是指做业务抽象建模的工作，就是把业务拆解为表现层、逻辑层、数据层，对每一层的关键技术重点识别和把控，比如把业务中共性的部分抽象出来，避免“重复造轮子”；再比如关注数据规模、访问量等，这些指标对方案设计影响很大。再有就是考虑业务发展提前做架构规划，以及考虑技术选型的那些事。

一些常见的业务架构模型：

业务战略地图：业务战略图重点关注总体战略及其与结果和目标的关系。
能力地图：能力地图通过定义、开发、利用和得益于重要业务领域（如规划）的业务能力的好处来提供方向。BIZBOK概要详细说明了构建能力地图所需的步骤，以及这些能力与企业其他部分之间的连接。
价值地图：BIZBOK通过概述“业务架构上下文中价值地图的定义、好处、开发和使用”介绍了价值地图，还包括价值流地图的规程以及价值地图如何帮助规划计划，如数字转型。
信息地图：信息地图是企业的基础。BIZBOK指南是一个重要的文档，它强调了信息架构在业务架构中的重要性，它是许多重要流程和度量的核心。
组织地图：组织地图影响企业的基础设施。它考虑到业务结构和利益相关者。BIZBOK提供了有关将业务单元作为一个整体进行绘制的可靠信息。
举措地图：举措地图为利益相关者提供了在可以应用广泛上下文的环境中可视化业务计划的机会。
产品地图：产品地图显示产品和服务如何彼此以及业务的其他方面相交。
利益相关者地图：利益相关者地图显示了利益相关者概念与组织现有价值流之间的一致性，这是一个重要的概念，用于在目标和目标方面塑造企业的方向。