原创2024-11-18小艾老师

CBAP 认证是由国际商业分析协会（IIBA）推出的商业分析专业人士认证。CBAP 认证旨在评估个人在业务分析领域的知识、技能和实践能力，是全球公认的业务分析专业人士的权威认证。

中文名CBAP业务分析师认证
英文名Certified Business Analysis Professional
英文简称CBAP
颁证机构IIBA（国际商业分析协会）
证书类别业务分析，需求分析，商业分析，BA
同类认证PMI-PBA

2024年，唐纳德·特朗普（Donald Trump）成功连任，成为美国第47任总统。从商业领域到政治舞台，特朗普在各种场合多次展现出独特的领导风格。回顾他的竞选过程和执政表现，很明显，他非常了解选民的情感和需求，也明白变革对美国的重要性，是个推动变革的高手。

下面，小艾老师试着结合《商业分析知识体系指南》（BABOK）的核心知识领域，分析一下特朗普在复杂环境中展现的关键领导力行为，供参考，希望给大家一些启发。

（如果有不足的地方，欢迎大家评论区指出，谢谢）

01_策略分析：明确现状并制定变革策略

在BABOK的策略分析（Strategy Analysis）知识领域中，策略分析任务包含“分析当前状态”、“定义未来状态”和“制定变革策略”等。特朗普在其竞选和执政期间，通过分析美国社会的经济现状，提出了一系列变革性政策，符合这一知识领域的核心理念。

特朗普是如何做的？
特朗普在竞选期间深入分析了美国当前经济面临的挑战，尤其是全球化带来的收入分配不均、制造业流失等问题。他提出了“美国优先”的口号，并围绕移民、贸易、制造业等领域的政策诉求，提出了一系列针对性的改革措施。这种行为类似于BABOK中的“分析当前状态”和“定义未来状态”，通过了解选民的需求和现状，确定变革的优先方向。

使用的工具与技术
在策略分析中，BABOK推荐了一些工具，可以发挥作用：

SWOT分析：通过对美国现状的分析，识别了美国在全球化背景下的优势、劣势、机会和威胁，帮助他在政策上提出了明确的优先事项。
风险分析与管理：在经济政策上考量了全球化、移民等问题的风险，并通过具体政策应对这些风险，比如强化贸易壁垒和边境管控。
文档分析：通过对既往政策文件和经济报告的分析，能够了解前任政府的政策局限，并据此调整其经济政策。
PESTLE分析：通过政治、经济、社会、技术、法律和环境因素全面分析特朗普面临的现状，并识别政策调整的潜在影响力，这与BABOK中的PESTLE分析相符，用于审视宏观环境影响。
平衡计分卡：通过经济、移民、贸易等多个维度设定政策目标，衡量其对经济增长、就业率等方面的影响，类似于平衡计分卡中的多维度指标衡量方式。
根本原因分析：在制定移民和经济政策时，对问题的深层原因进行了分析。例如，特朗普团队认为制造业流失和经济困境的根本原因在于不公平的贸易政策和宽松的移民政策，从而明确了变革方向。

启示
企业管理者可以通过SWOT分析和风险分析等工具更好地理解市场状况和企业自身的定位，进而制定出适应当前市场的战略。企业在制定战略时可以应用PESTLE分析识别市场机会和威胁，用平衡计分卡从多角度设定绩效目标。根本原因分析可用于诊断业务问题，为制定策略提供明确方向。

02_发掘与协作：获取需求并增强沟通

BABOK的发掘与协作（Elicitation and Collaboration）知识领域强调通过有效的利益相关者协作、需求发掘和沟通方式来确保信息的准确传递。特朗普在其竞选过程中，通过多渠道沟通和频繁的选民接触，展示了卓越的协作和沟通能力。

特朗普是如何做的？
特朗普高度重视直接与选民沟通，通过社交媒体、竞选集会等方式，直接获取民众的关注和反馈。这些行为类似于BABOK中“沟通商业分析信息”和“管理利益相关方协作”，确保他始终与选民保持一致，以支持其竞选和施政策略。

使用的工具与技术
在发掘与协作中，以下BABOK工具可以运用：

社交媒体分析：特朗普通过社交媒体互动，了解民众对其政策的反馈和情绪，并及时调整竞选语言和立场。
焦点小组：竞选期间，在不同选民群体中召开集会，以获取各个群体的具体需求和意见。这类似于BABOK中的焦点小组技术，用于更深入地了解关键选民的关切点。
问卷调查：在一些政策试水期，团队通过民意调查评估选民反应，为政策制定提供数据支持。
头脑风暴：通过在集会上与不同群体互动、倾听选民需求，可以快速生成政策想法并评估公众的反应，类似于头脑风暴技术的需求收集和创意激发。
相关方列表、映射图或用户画像：特朗普团队通过分析选民数据，绘制不同州、不同年龄群体的用户画像，帮助其制定针对性政策以提升选民支持率。
情景分析（Scenario Analysis）：通过模拟不同的政策情景，评估选民的潜在反应和可能的支持程度。这类似于情景分析技术，帮助其在竞选期间进行政策试水并根据反馈做出调整。

启示
在企业环境中，使用社交媒体分析和焦点小组可以更好地收集用户需求和反馈。在企业变革中，管理者还可以使用头脑风暴快速生成创意，收集员工和客户的需求。用户画像和相关方映射图能帮助企业识别关键客户和利益相关方特征，便于更精准地进行需求分析。

03_需求生命周期管理：灵活应对政策变化

在需求生命周期管理（Requirements Life Cycle Management）知识领域中，BABOK强调对需求进行优先级排序、管理和变更控制，以便在变化环境中保持需求的准确性。特朗普在其政策实施过程中，展现了需求管理中的动态调整和灵活性。

特朗普是如何做的？
特朗普在执政过程中，根据政治形势和经济变化多次调整其政策立场。例如，在经济发展政策中，他通过一系列税收和贸易政策调整，确保政策适应新环境。类似于需求生命周期管理中的“优先级排序”和“评估需求变更”，特朗普根据实时反馈灵活调整政策优先级。

使用的工具与技术
需求管理过程中，以下工具可以运用：

需求优先级排序：根据选民需求和经济形势调整其政策优先级，确保_重要的政策得以实施。这与BABOK的优先级排序技术类似，使政策更具实效。
变更影响分析：在对政策做出调整时，分析潜在的影响并评估改动的可行性，类似于BABOK中的变更影响分析，用于评估新需求的适应性和可能性。
需求追踪：通过对不同政策需求的追踪，确保各项需求的实现情况符合选民和国家的总体需求。
MoSCoW优先级排序：根据政策的重要性将需求分为“必须、应当、可以和不必”优先级，确保资源集中在关键政策上。
变更控制流程：每次政策变更都经过严格的评估过程，通过这种变更控制确保了政策调整的合理性和应对突发情况的灵活性。

启示
在企业中，需求管理的灵活性有助于公司更好地适应市场变化。管理者可以运用优先级排序和影响分析技术，在产品开发过程中动态调整需求。管理者可以通过MoSCoW优先级排序方法对项目需求进行分层处理，以确保资源用于_重要的项目任务。变更控制流程在需求变更时可以有效防止需求蔓延，提高项目的稳定性和_终质量。

04_解决方案评价：持续优化政策效果

在BABOK的解决方案评价（Solution Evaluation）知识领域中，重点在于衡量和优化解决方案的价值，以_大化其效果。特朗普在政策实施过程中，注重对政策效果的追踪和分析，以确保政策带来正面影响并及时调整。

特朗普是如何做的？
特朗普通过分析经济数据和选民反馈，不断调整其经济和贸易政策，以_政策对民众有积极影响。这种动态监测和优化类似于BABOK中的“评估解决方案限制”和“推荐提升方案价值”，确保政策在执行过程中_大化地满足选民需求。

使用的工具与技术
在解决方案评价中，以下工具可以发挥作用：

关键绩效指标（KPIs）：使用关键绩效指标监控经济增长、就业率等，确保其政策效果符合预期。这类似于BABOK中的KPI，用于衡量解决方案效果。
数据分析和挖掘：通过对经济数据的深度挖掘，特朗普团队能够获得更加精准的政策反馈，为后续政策优化提供数据支持。
经验教训：对首次总统任期的政策执行经验进行总结，将其转化为未来决策参考，类似于BABOK的经验教训技术，用于分析并改进方案价值。
差距分析：通过差距分析评估政策实际效果与预期效果的差距，可以发现政策中的不足之处并进行调整。
价值流图：在政策评估中，通过对政策实施步骤进行价值流图绘制，识别低效环节和可优化部分，从而提升政策实施的整体效果。

启示
在企业中，KPI和差距分析是评估项目绩效的常用工具。企业可以通过差距分析发现业务执行中的不足，并加以改进。价值流图可以帮助企业识别业务流程中的低效环节，从而进行流程优化。

除了以上几个方面之外，特朗普在洞察选民需求、果断决策、快速响应、兑现_和用情感建立忠诚度方面，都有着他的独到之处。虽然他的一些极端做法可能会引起争议，甚至有时候看起来更像是商业交易，缺乏事实和数据的支持，但从BA商业分析能力以及领导力的角度来看，“懂王” 还是有很多值得企业和管理者学习的地方。

好了，今天的分享就到这里。如果你想要了解和学习更多BA商业分析及领导力方面的知识、方法和技能，建议参加CBAP业务分析师认证培训 及CMF变革管理认证