走进某全球纺织品服务行业百年企业，成功开展ITIL4服务管理定制培训

企业内训

原创2024-12-05小艾老师

ITIL4 Foundation IT管理认证（基础）知识体系考证须知证书含金量培训大纲 3分钟小视频我要提问

ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系，它与精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能对组织的数字化转型提供强有力的支持，同时它也非常容易落地。Foundation（基础级）认证是ITIL4的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基础）认证
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文简称ITIL4
颁证机构PeopleCert & AXELOS
证书类别IT管理，IT服务管理，ITSM
同类认证ITIL4专家级（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

2024年12月3日，艾威培训走进某全球纺织品服务行业百年企业，成功开展ITIL4服务管理定制培训。艾威培训作为ITIL4厂商PEOPLECERT授权的培训机构，多年来一直致力于为各类企业提供专业的IT服务管理培训。公司自2003年成立以来，已成为众多500强企业的培训供应商，并凭借其深厚的行业积淀与卓越的培训质量，获得了广泛的认可。

此次培训课程的内容涵盖了ITIL4的各个核心模块，旨在帮助学员全面提升IT服务管理能力，优化企业IT服务的运营流程，进一步推动IT与业务的深度融合。当天的培训环节安排紧凑且高效，从早上9:00 AM开始，艾威培训的资深外部讲师吴老师带领学员们深入学习了ITIL4基础课程，涵盖了IT运营框架、IT事件管理、问题管理、变更管理、信息安全管理及服务连续性管理等关键内容。

上午的课程包括：

ITIL 4.0基础培训：吴老师深入浅出地讲解了ITIL4的基本理念和框架，帮助学员们全面了解IT服务管理的核心概念。
IT事件管理：学员们学习了如何通过有效的事件管理流程，快速响应和处理IT服务中的各种突发问题，确保服务的连续性和稳定性。
问题管理与变更管理：在解决IT事件的基础上，如何有效地管理问题并进行合理的变更，以避免重复发生和提升系统可靠性。
信息安全管理与服务连续性管理：吴老师结合实际案例，详细讲解了如何通过信息安全管理和服务连续性管理确保IT服务的高可用性和安全性。

中午12:00，学员们享受了一个小时的午餐和休息时间，为下午的课程做好准备。

下午的培训环节继续深入，重点讲解了：

发布管理与部署管理：学员们学习了如何在IT服务管理中高效管理发布和部署流程，以确保服务能够按时交付并满足业务需求。
IT资产管理与持续改进：课程讲解了如何通过资产管理来确保资源的合理利用，并通过持续改进推动IT服务的不断优化。
IT管理工具培训：在_后的环节中，学员们学习了如何运用IT服务管理工具进行服务监控、报告和数据分析，以便提升IT运营的效率。
IT协作与工作流：吴老师介绍了如何通过DevOps实践实现跨部门协作、工作流自动化，从而提升服务交付的速度与质量。

培训结束后，学员们纷纷表示收获颇丰，认为课程内容深入且贴近实际工作场景，能够帮助他们更好地理解和应用ITIL4框架，提升IT服务管理的专业能力。

作为一家成立于2003年的培训机构，艾威培训凭借其在IT服务管理领域的深厚积累，持续为各类企业提供高质量的ITIL4、PMP、TOGAF、CBAP、CISSP等认证培训课程。作为PEOPLECERT授权的ITIL4培训机构，艾威培训不仅提供ITIL4认证培训，还根据企业需求提供定制化培训解决方案，帮助企业提升IT服务管理能力，支持企业在数字化转型过程中实现高效运作。

未来，艾威培训将继续发挥其在IT服务管理领域的优势，助力更多企业提升服务管理水平，优化运营效率，推动数字化转型的顺利进行。