原创2025-03-22小艾老师

ITIL4 Foundation IT管理认证（基础）知识体系考证须知证书含金量培训大纲 3分钟小视频我要提问

ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系，它与精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能对组织的数字化转型提供强有力的支持，同时它也非常容易落地。Foundation（基础级）认证是ITIL4的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基础）认证
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文简称ITIL4
颁证机构PeopleCert & AXELOS
证书类别IT管理，IT服务管理，ITSM
同类认证ITIL4专家级（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

3月20日至21日，上海艾威培训中心为某大型金融机构成功开展了为期两天的ITIL 4 Foundation专项培训。来自该机构综合管理部、信息安全部、科技工具部等7个核心部门的70名技术骨干齐聚一堂，系统学习IT服务管理（ITSM）的前沿方法论，为金融科技团队的数字化转型注入新动能。

聚焦ITIL 4：数字化时代的服务管理新标杆
作为全球_受认可的IT服务管理框架，ITIL（信息技术基础架构库）凭借其系统化的方法论，助力90%的财富500强企业实现高效运营与创新升级。此次培训以ITIL 4为核心，深入解析其服务价值体系（SVS）、四维协同模型（组织与人员、信息与技术、合作伙伴与供应商、价值流与流程）及七大指导原则，帮助学员构建端到端的服务管理思维。课程内容紧密贴合金融机构需求，涵盖34项管理实践，包括事件管理、变更控制、持续改进等关键领域，助力企业优化服务流程、降低风险并提升客户体验。

艾威专业赋能：对标国际标准，打造实战化课程体系
艾威培训中心严格遵循AXELOS国际认证标准，精心设计九大教学模块：从ITIL 4框架综述到服务价值链解析，从理论讲解到全真模拟测评，全方位覆盖IT服务管理知识体系。课程采用“理论+场景演练”的融合模式，通过真实案例分析与敏捷发布（Agile）、DevOps部署（CI/CD）等实战场景模拟，帮助学员快速掌握标准化服务管理工具。参训学员表示：“课程内容系统且落地，尤其在服务价值流与数字化转型的结合上，为我们提供了清晰的实施路径。”

成果显著：为金融科技团队夯实方法论基础
本次培训不仅强化了技术骨干的ITIL实践能力，更通过服务管理的四个维度和持续改进机制，推动金融机构建立高效的数字化服务体系。艾威讲师团队凭借深厚的行业经验与国际化视野，助力学员深入理解如何通过ITIL 4整合敏捷、精益（Lean）和DevOps等新兴工作方式，在复杂技术环境中实现服务创新与稳定性平衡。培训结束后，学员全员参与并通过了严格的模拟测评，为后续考取ITIL 4 Foundation国际认证奠定了坚实基础。

关于艾威培训中心
作为全球_的IT管理与数字化转型培训服务商，艾威培训中心始终致力于为企业提供权威认证课程与实战化解决方案。其ITIL系列课程已成功助力数家企业的IT团队提升服务效能，职业发展与组织战略同步升级。未来，艾威将继续以专业赋能行业，推动更多企业驾驭数字化浪潮。