原创2014-06-23小艾老师

ITIL4 Foundation IT管理认证（基础）知识体系考证须知证书含金量培训大纲 3分钟小视频我要提问

ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系，它与精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能对组织的数字化转型提供强有力的支持，同时它也非常容易落地。Foundation（基础级）认证是ITIL4的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基础）认证
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文简称ITIL4
颁证机构PeopleCert & AXELOS
证书类别IT管理，IT服务管理，ITSM
同类认证ITIL4专家级（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

艾威6月份ITIL V3认证培训课程顺利收尾

发布时间：2014.06.23

      6月21-22日艾威ITIL认证培训（周末班）在上海人民广场艾威认证教室顺利完成。
       感谢本期来自葛兰素史克,上海市浦东新区城市网格化综合管理中心,清源华衍水务有限公司,中国电信,国家电网, 厦门赢定信息科技有限公司, 日铭电脑配件,上海凯迪迪爱通信技术有限公司,东方航空云南有公司等知名企业的学员参加本期ITIL_F 2011的培训. 艾威两天认证课程是针对希望对IT服务管理理念有所了解的学员，其主要目的是确保学员从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语，并对ITIL管理思想和_佳实践有所了解。
      ITIL讲师授课内容主要涉及ITIL基础知识，并通过讲解ITSM的核心概念和基本原理以及ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系，使学员对ITSM和ITIL有全面的掌握和了解，并为其在公司内部实施ITSM/ITIL打下良好的基础。

_天ITIL V3培训内容如下:
ITIL®/ITSM 概述

IT服务管理的概念，ITIL 演进路线图，ITIL® V3的_佳实践文档及应用

了解IT 服务生命周期模型、要素和结构
服务战略

效用和_，价值创造，资源与能力，服务组合
服务交付模式选项，IT治理，云计算与IT服务
需求管理，服务组合管理，财务管理，业务关系管理
案例展示 – 某公司IT战略规划

服务设计

服务管理4P，服务管理5个方面，服务设计包
服务协调，服务目录管理，服务级别管理，可用性管理
连续性管理，容量管理，信息安全管理，供应商管理
案例展示 – 某公司安全体系如何助力IT服务

第二天ITIL V3培训内容如下:
服务转换

V字模型，配置项（CI），配置数据库（CMDB），配置管理系统（CMS）
_终介质库，数据、信息、知识、智慧的关系，服务知识管理系统
服务资产与配置管理，变更管理，发布与部署管理

案例讨论 – 配置管理如何落地
服务运营

服务台，运营管理，应用管理，技术管理
事件管理，故障管理，问题管理，服务请求
案例讨论 – 故障管理

服务持续改进

服务程序改进模型，技术测量，流程测量，服务测量
CSI登记册，服务改进的7个步骤

      6月22日下午ITIL讲师利用两个小时为学员提供考前辅导培训，内容主要进行ITIL V3考点复习、考试技巧辅导、应试答疑。
      毕竟持有ITIL相关知识与官方认证的IT服务管理专业人员，是被视为集知识与经验为一体的国际型专业人才，也为其职业发展推进一步。
      艾威本身也是EXIN授权的考试中心，培训完之后，可直接安排考试。作为考试中心，艾威“得天独厚”的_线获取相ITIL认证信息，帮助学员掌握相应知识的前提下，高效获得ITIL国际认证证书，为学员提供贴心服务。

艾威作为PMI授权的R.E.P教育机构，会协助获得PMP证书的这些学友申报14个PDU。
艾威2014年下半年ITIL培训计划表：

课程名称及费用	课程时间
课程名称及费用	6月	7月	8月	9月	10月	11月	12月
ITIL_F核心课程+实战提升（3天班）	25-27	-	20-22	-	29-31	-	22-24
ITIL_F核心课程（2天周末班）	21-22	26-27	-	27-28	-	22-23	-

【艾威（中国）】简介：

　　艾威（AVTECH）总部设在美国NEW JERSEY，是北美排行_的专业培训机构,设有4大分校，数十个培训点遍布北美、西欧和东亚;2000年进入中国，以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发与信息科技新兴行业的开拓教育。

　　艾威培训（Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998；是北美著名的培训机构，公司总部位于美国新泽西州，2000年进入中国，以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发新兴行业的开拓教育,艾威主要的服务为培训与咨询两大类，目前培训的主要产品有：项目管理培训、IT管理培训、IT技术培训、云计算大数据培训、需求管理培训、产品管理培训，信息安全类，AI人工智能等....近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。
　　艾威进入中国这十八年来已经服务了超过5000多家客户，获得了良好的口碑！也成为了众多500强企业指定的培训服务供应商.
　　● 艾威培训(Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998.
　　● 艾威培训(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等众多国际认证中心授权的考点

　　● 2003年成为国际项目管理协会PMI授权的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育机构

　　● 2008年成为国际需求管理协会IIBA授权的全球(CCBA,CBAP)教育机构

　　● 2012年成为IT服务管理官方EXIN授权的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育机构

　　● 2016年成为国际信息审计协会ISACA授权的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育机构

　　● 2017年成为The Open Group授权的TOGAF企业架构的官方培训机构。
　　● 2017年成为EPI 授权的数据中心CDCP培训机构，华东地区_CDCP授权培训机构，同时也是CDCP认证考试考场。
　　● 2017年成为国际外包专业协会(IAOP)_授权外包治理国际认证SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文来自于艾威培训

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